Condiciones Generales de compra
VEXED SHOES COMPANY S.L. (en adelante, el Titular) facilita a los usuarios (Usuario o Usuarios) del sitio web https://vexedstore.com (en adelante, el Sitio Web) las presentes Condiciones Generales de Contratación. Estas, junto con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies, regulan el acceso, uso y compra en la web.
El Usuario se compromete a leer y aceptar estas condiciones antes de realizar cualquier registro o compra en el Sitio Web del Titular. Al formalizar una compra, el Usuario queda vinculado a las mismas.
- Resolución de Litigios
De acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma para la resolución de litigios en línea disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
- Responsabilidades del Usuario
El Usuario es responsable de la veracidad de los datos proporcionados y del uso que haga del Sitio Web. Se compromete a utilizar la web conforme a la ley y las normas de uso establecidas en las Condiciones Generales, el Aviso Legal y las Políticas de Privacidad y Cookies.
El Usuario asume la responsabilidad de cualquier acción, incluso después de finalizado el servicio, que infrinja estas normas.
- Registro de Usuarios
Para realizar compras en el Sitio Web, es necesario registrarse. Durante el registro, se solicitarán datos de contacto e inicio de sesión, que son personales e intransferibles. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y deberá notificar cualquier uso indebido de los mismos.
En caso de comportamientos sospechosos o ilegales, el Titular se reserva el derecho de suspender o desactivar cuentas. Asimismo, se podrá actuar por imperativo legal si fuera requerido.
- Proceso de Compra
El proceso de compra en el Sitio Web se realiza a través de un carrito de compra. El Usuario deberá registrarse como cliente y aceptar estas Condiciones Generales de Compra. Este registro implica la aceptación del producto, sus características y su precio.
- Seguridad de la Transacción
El Sitio Web utiliza tecnología SSL (Secure Socket Layer) para garantizar la seguridad de las transacciones y la confidencialidad de los datos transmitidos.
- Plazos de Envío
El Titular se compromete a cumplir con los plazos de entrega de los productos según su disponibilidad. Para más detalles sobre los plazos de envío, consulta el siguiente enlace: Envíos y Devoluciones.
- Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal
Todos los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables.
- Garantías
Los productos de Vexedstore.com están cubiertos por una garantía de tres años. Si el producto presenta defectos, el cliente tiene derecho a un cambio gratuito o al reembolso completo, sin costes adicionales.
- Devoluciones
• Dispones de 30 días desde la fecha de entrega para devolver tu pedido.
- Podrás gestionar cualquier devolución enviando un email a clientes@vxshoes.com
- Podrás devolver todos los productos a excepción de los productos usados, productos de limpieza o de cuidado del calzado y los complementos de fiesta.
- No se recomienda el lavado a máquina en ningún tipo de calzado, no se aceptarán devoluciones por defecto provocado por el lavado que no haya seguido las instrucciones del fabricante. Para su correcta conservación, se debe utilizar el tratamiento adecuado a cada tipo de calzado. Sólo es impermeable el calzado con forros o tratamientos superficiales especiales y certificados (Goretex, Waterproof, o similares).
- Devoluciones denegadas. Al no aceptarse la devolución por incumplimiento de las condiciones, deberás abonar el importe correspondiente a los gastos de reenvío (se abona al transportista en el momento de la entrega y oscilan entre los 5 y 8 euros),* quedando Vexed exento de cualquier responsabilidad en caso de un posible extravío, deterioro o incidencia en el transporte, o gestionar personalmente la recogida en nuestras instalaciones con la agencia de tu elección (si optas por esta opción te daremos las indicaciones necesarias cuando nos respondas).
• • Devoluciones erróneas. Por favor, asegúrate de incluir el producto correcto y completo en su caja original al realizar una devolución. Para recibir un reembolso debe devolverse el producto y la caja en perfecto estado. En caso de realizar una devolución con la caja del producto en mal estado, el coste de dicha caja deberá ser abonado por parte del cliente. Si has enviado por error un producto equivocado a Vexed, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible, ya que Vexed no tiene obligación de custodiar ni almacenar las devoluciones incorrectas o erróneas. Vexed no puede garantizar que se encuentre y se devuelva tu producto, y no se otorga ninguna compensación por productos incorrectos enviados a Vexed. Ten en cuenta que el reenvío del pedido deberá ser abonado por el cliente.
- Reclamaciones
Las reclamaciones pueden ser dirigidas a:
- Dirección postal: VEXED SHOES COMPANY S.L., C/ Antonio López, 67, 1ª PL, 28019 Madrid, España.
- Correo electrónico: clientes@vxshoes.com
- Teléfono: +34 986175004
Todas las reclamaciones serán gestionadas con la mayor celeridad posible.
- Derecho de Desestimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Vexed Shoes Company SL, C/ Antonio López, 67, 1ª PL, 28019, Madrid (España) a través del correo electrónico clientes@vxshoes.com o el teléfono de atención al cliente +34 900 402 005 (solo España) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Vexed Shoes Company SL, C/ Antonio López, 67, 1ª PL, 28019, Madrid (España) , sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Una vez recepcionada y examinada la mercancía, se efectuará la devolución del importe pagado en caso de que se cumplan las condiciones establecidas para ello: bienes que no hayan sido usados o dañados, y devolución de envoltorios originales.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Deberá remitir a C/ Antonio López, 67, 1ª PL, CP 28019, Madrid (España) un documento en que que consten los siguientes datos o conceptos:
A la atención de Vexed Shoes Company SL
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente pedido: (incluir referencia del pedido)
Pedido recibido el
Nombre del consumidor
Domicilio del consumidor
Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha.
- Validez de Este Documento
El Titular se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Los cambios significativos serán comunicados a los usuarios por los medios disponibles, mientras que los ajustes menores se publicarán directamente en el Sitio Web. Se recomienda a los Usuarios que revisen estas condiciones regularmente.